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    <div class="row">
        <div class="col">
            <div class="body">
                <h3 class="text-center">{{ $title }}</h3>

                <p>
                    Ticket con folio <strong># {{ $ticket->id }}</strong>
                </p>

                <p>
                    <strong>Nombre del solicitante: </strong> {{ $ticket->user->username ?? 'N/D' }}<br>
                    <strong>Fecha de creación: </strong> {{ $ticket->created_at }}<br>
                    <strong>Departamento del solicitante: </strong>
                    {{ optional(optional($ticket->user)->employee->department)->name ?? 'N/D' }}<br>
                    <strong>Teléfono: </strong> {{ $ticket->user->telephone ?? 'N/D' }}<br>
                    <strong>Asunto: </strong> {{ $ticket->issue }}<br>
                    <strong>Descripción: </strong> {{ $ticket->description }}<br>
                    <hr>
                    <strong>Estatus: </strong> {{ $ticket->status ?? 'Pendiente' }}<br>

                    @if (!empty($ticket->note_ti))
                        <strong>Nota: </strong>
                        <label>{{ $ticket->note_ti }}</label>
                        <hr>
                    @endif

                    @if ($ticket->status === 'Finalizado')
                        <p>El ticket ha sido <strong>finalizado</strong>. Recuerda calificar el servicio.</p>
                    @endif
                </p>

                <p>
                    Para dar seguimiento al caso, entra al siguiente enlace:
                    <a href="{{ url('/app/tickets/' . $ticket->id) }}"><strong><u>UCNET
                                {{ config_intranet('tiny_name') }}</u></strong></a>
                </p>

                <br>
                <hr>
            </div>
        </div>
    </div>
@endsection